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保险时讯

富德生命人寿职工无谓疫情 暖心服务出险客户

文字:[大][中][小] 2020-2-7    浏览次数:29    

用心对待和关心每一位客户,是富德生命人寿提升生命价值的理念之一。当客户生病住院时,无论疾病大小,探视是对客户心灵的温暖慰藉。

2020125日,正值大年初一,亦是“新型冠状病毒肺炎”疫情发展阶段。富德生命人寿宿州中支当得知客户张小朋友因意外摔倒入院治疗时,工作人员放弃与家人团圆、戴上口罩穿好防护立即联系客户前往医院探视。当手提慰问品到达病房时,患者家属感到非常惊讶地说:“我只是打个电话咨询理赔问题,没想到你们服务这么好,疫情期间还来医院进行服务”。探视的同时,工作人员为客户提供了专业的健康知识和理赔讲解,解除客户对理赔服务的担忧。探视服务让客户感受到公司的关爱及温暖。

一个平常的举动,常规的探视,得到了客户的高度认可,也得到了同病房的其他病友的赞赏。该项服务不仅第一时间给客户送去了关怀,及时了解病情及恢复情况,体现了公司的服务价值。富德生命人寿愿与客户风雨同舟,共担风险,始终做客户背后坚强的后盾。(富德生命人寿)

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